为进一步贯彻“以病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系，不断提高服务质量与服务水平， 8月9日上午我科组织病员召开座谈会，会上，科主任、护士长分别向病员们讲解了科室相关管理制度并开展了系列健康宣教（如：科室实行人性化管理，设固定吸烟区；科室危禁物品的管理；科室水、电、气使用的管理以及生活中的不良习惯会对自身与他人带来的危害等等）。

会场气氛热烈而祥和，病员们畅所欲言，积极发言，对我们的工作予以了肯定，同时对细节方面存在的问题和不足提出了意见和建议，针对病员们反映的问题，我科经过讨论后提出了相应的整改措施，保证后期工作落到实处并接受患者及家属们的监督。通过本次座谈会，加强了与病员的沟通，提高了患者及家属的满意度，对科室工作的开展起到了促进作用。

供稿：老一科 杨静

座谈会现场