近日，一门诊1岁患儿在我科做视频脑电图检查时因害怕穿白大褂医生，哭闹不止，极不配合，多次扯掉头皮上安放的电极。为了减轻患儿恐惧感，值班医生当即脱掉白大褂，与患儿家长一起与患儿说话，逗患儿玩耍，逐步培养感情。在家长和值班医生的耐心安抚下，患儿渐渐平静，值班医生及时为患儿安上电极，经过一次又一次努力，终于圆满完成该项检查，患者家属对医院的服务感到非常满意，给予了较高的评价。

俗话说“金杯银杯不如群众的口碑””，患者觉得检查做的好时也会向周围的人宣传，故而服务态度也是科室营销的一种渠道。我科室从细节方面做起，从小事做起，向外推销了科室，也推销了医院。

供稿：电生理科 张文荟