3月29日下午2：30分，2013年度一季度病员家属座谈会在一住院楼七楼学术室如期召开。这是我院落实“以病人为中心、提高优质服务”的重要举措之一。通过真诚对真诚、真心对真心的服务理念，与病员及家属面对面沟通交流，努力改进服务态度和水平。

“用心倾听，真诚面对，虚心接受，积极改进”是我院赢得社会赞誉，美誉度不断提升的不二法则。我院一直长期坚持每季度按科系召开一次病员家属座谈会，由院领导及各相关职能部门负责人参加，当面接受大家提出的意见、建议或询问，并现场给予解答说明。会后将各种意见和建议分类汇总及时反馈到相关职能部门，限期整改。本次座谈会，邀请综合科系统病员及家属共计37名，共收集到意见6条，建议9条。